1. Właścicielem Sklepu Internetowego jest Spółka Jawna MAGOREX R.Górka, nazywana dalej MAGOREX,  
z siedzibą w Żarach, ul. Pienińska 11. 

2. www.sklep.mago.com.pl jest internetowym adresem strony internetowej, za pomocą której MAGOREX prowadzi sprzedaż towarów i usług aktualnie prezentowanych w ofercie.

3. Warunkiem realizacji zamówienia jest wypełnienie formularza zamówienia przez pełnoletnie osoby fizyczne lub osoby prawne mające swój adres zamieszkania lub siedzibę na terenie Polski. Zamówienie zostanie potwierdzone automatyczną wiadomością zawierającą jego numer. Zamówienia, których nie uda się potwierdzić w ciągu 2 dni roboczych, nie będą brane pod uwagę.
Wysłanie potwierdzenia zamówienia jest równoznaczne z zawarciem umowy sprzedaży / zakupu.

4. W celu umożliwienia klientom bieżącego kontrolowania stanu zamówienia wysyłamy na adres e-mail zamawiającego informacje o statusie zamówienia:
- status "oczekujące" - jest wysyłany w momencie złożenia zamówienia. Informuje o złożeniu zamówienia oraz podaje jego szczegóły, a jednocześnie potwierdza prawidłowość procedury zamawiania towaru;
- kolejnym etapem, jest telefon od naszego pracownika w celu potwierdzenia zamówienia i określenia kosztów transportu.
- w przypadku jakichkolwiek wątpliwośći nasz pracownik ponownie kontaktuje się z klientem.

5. Podstawowymi dostępnymi sposobami zapłaty za towar są:  

• płatność przelewem - dotyczy zamówień realizowanych przesyłkami kurierskimi poza granice administracyjne miasta Żary; opłatę należy wnieść przed rozpoczęciem realizacji zamówienia na konto bankowe, którego numer wyślemy po złożeniu zamówienia. Zamówiony towar zostanie wysłany po otrzymaniu z banku potwierdzenia o wpływie pieniędzy;. w druku przelewu należy podać tytuł zapłaty: zapłata za zamówienie numer xxx, gdzie xxx jest numerem zamówienia;
  na życzenie wystawiamy faktury VAT. Klientów będących płatnikami podatku VAT prosimy o nadesłanie upoważnienia do wystawiania faktur VAT bez własnoręcznego podpisu;
• pobranie w przesyłce kurierskiej;
• pobranie w Poczcie Polskiej;
• zapłata gotówkowa w odbiorze osobistym;
• zapłata gotówkowa w chwili dostawy transportem MAGOREX (brak opcji w sklepie - prosimy uzgadniać telefonicznie lub pocztą e-mail). 
• płatnośc elektronicza lub kartą kredytową za pomocą platformy platnosci.pl

6. Formy płatności wymienione w ust. 5 mogą ulec rozszerzeniu. Zmiany zostaną uwzglednione w niniejszym regulaminie z chwilą ich wprowadzenia.

7. Sklep może odmówić płatności przy odbiorze, prosząc o przedpłatę gotówką/przelewem. Dotyczy to zamówień na towary o dużej wartości.

II. ZAWIERANIE TRANSAKCJI ZAKUPU / SPRZEDAŻY

1. www.sklep.mago.com.pl jest stroną sklepu internetowego, dzięki której klienci mogą:

• nabywać towary znajdujące się na stanie magazynowym oraz oferowane usługi;
• zamawiać towary / produkty znajdujące się w ofercie, ale nie będące aktualnie na stanie magazynowym.
• dodawać przepisy kulinarne
• dodawać recenzje produktów
• pobierać przepisy

2. Klientami naszego sklepu mogą być firmy, osoby prowadzące działalność gospodarczą, jak również Klienci indywidualni.

3. MAGOREX może określić minimum zakupowe towarów dla poszczególnych produktów lub grup produktów. Minimum zakupowe może też być indywidualnie negocjowane przez Zamawiającego.

4. Zamówienia są przyjmowane poprzez stronę internetową sklepu lub telefonicznie.

• podstawą realizacji dokonanych zakupów jest prawidłowe wypełnienie formularza zamówienia przez  Klienta, lub w  przypadku zamówień telefonicznych, uzgodnienia z Handlowcem MAGOREX wszystkich szczegółów transakcji;
• w przypadku zamówień budzących wątpliwości lub źle wypełnionych formularzy, operator sklepu zastrzega sobie prawo do wstrzymania realizacji zamówienia do czasu wyjaśnienia wszelkich wątpliwości poprzez skontaktowanie się z Zamawiającym. 

5. Dokładamy wszelkich starań, aby publikowane na stronie informacje były aktualne, lecz w przypadku pojawienia się uchybień, zastrzegamy sobie prawo ich prostowania (korekty) w czasie zawierania umowy sprzedaży / zakupu.

6. Zamawiający musi potwierdzić zapoznanie się z regulaminem. W innym przypadku transakcja nie będzie mogła dojść do skutku.
 

III. REALIZACJA ZMÓWIEŃ

1. Czas realizacji zamówienia wynosi od 1 do 14 dni roboczych. Jeżeli zostanie złożone zamówienie na towar o ograniczonej dostępności, czas dostarczenia go będzie uzgadniany telefonicznie lub e-mailem z Zamawiającym.

2. Zamówienie składane do godziny 14:00 są wysyłane najpóźniej do godziny 10:00 dnia następnego, o ile towar znajduje się w magazynie.

3. Zamówienia można składać w ramach ścieżki zamówienia w sklepie internetowym, pocztą elektroniczną oraz telefonicznie.

4. MAGOREX zastrzega sobie prawo do zmiany cen w przypadku, gdy zamówiony towar jest chwilowo niedostępny w magazynie, a w nowej dostawie jego cena ulegnie zmianie. O każdej zmianie cen poinformujemy Klienta, pytając go, czy nadal jest zainteresowany zakupem towaru.

5. Zamawiający ma możliwość wyboru dostępnego sposobu płatności, który jest proponowany w wypełnianym formularzu w czasie zawierania transakcji. 

6. Zamówione towary będą dostarczane pod adres wskazany przez Zamawiającego.

7. Opłaty wysyłki pokrywa Zamawiający.

8. Możliwa jest również forma dostawy z odbiorem zamówionego towaru transportem własnym Zamawiającego.

9. Zamawiający zobowiązuje się sprawdzić zawartość przesyłki w momencie jej odbioru w obecności osoby dostarczającej. Wszelkie roszczenia dotyczące zawartości przesyłki stwierdzone po jej odbiorze nie będą uwzględniane.
 

IV. GWARANCJE, REKLAMACJE I ZWROTY

1. Towary oferowane w sklepie internetowym objęte są gwarancją producenta lub gwarancją MAGOREX.

2. Reklamacje w ramach gwarancji należy zgłaszać do nas e-mailem, telefonicznie lub faksem.

3. Sprzedawca nie świadczy serwisu gwarancyjnego ani pogwarancyjnego oferowanych towarów z  wyłączeniem tego, którego jest bezposrednim producentem / dystrybutorem.

4. Zgodnie z Ustawą z dnia 2 marca 2002 roku o ochronie praw konsumentów z towaru zakupionego w naszym sklepie można zrezygnować bez podania przyczyny w ciągu 10 dni od daty odebrania przesyłki. 
Jest to możliwe tylko jeśli produkt nie był używany, kopiowany ani nie został w żaden sposób zniszczony (dotyczy to także opakowania). Zwrócony towar należy zaopatrzyć w otrzymany wraz z nim dowód zakupu wraz z adnotacją "zwrot".
Gwarantujemy zwrot kwoty wartości produktu przelewem w ciągu 7 dni roboczych.
Koszty zwrotów ponoszą Kupujący.

5. Reklamacje dotyczące uszkodzeń mechanicznych powstałych podczas transportu będą rozpatrywane tylko na podstawie protokołu reklamacyjnego spisanego w obecności doręczyciela. Pokrywamy koszty przesyłek wynikłych z błędnej realizacji zamówienia przez nasz sklep.

UWAGA: sprawdź zawartość przesyłki w obecności dostarczającej ją osoby! Zwroty i reklamacje powinny być adresowane na adres podany w danych kontaktowych sklepu.

6. W przypadku reklamacji należy kontaktować się z operatorem www.sklep.mago.com.pl telefonicznie lub pocztą  elektroniczną .

7. Warunkiem ważności gwarancji jest odesłanie towaru w oryginalnym opakowaniu wraz ze wszystkimi dodatkami, które Zamawiający otrzymał przy dostawie (okablowanie, instrukcje, itp.) oraz kserokopię dokumentu zakupu.

8. Gwarancja nie obejmuje uszkodzeń i wad wynikłych na skutek:

• niewłaściwej lub niezgodnej z instrukcją instalacji i eksploatacji urządzenia;
• samowolnych, dokonywanych przez użytkownika lub inne nieupoważnione osoby napraw, przeróbek, zmian konstrukcyjnych.

V. POLITYKA RYWATNOŚCI

MAGOREX spełnia standardy wyznaczone przez ustawę z dnia 29 sierpnia 1997 roku o ochronie danych osobowych (jednolity tekst Dz. U. Nr 101 poz. 926 z 2002 r.).

1. Dane osobowe Zamawiającego są przetwarzane przez MAGOREX wyłącznie w celu realizacji złożonego zamówienia i nie są one wykorzystywane do innych celów, w tym udostępniane osobom trzecim.

2. Dane Klientów i szczegóły transakcji są zabezpieczone w chronionej bazie danych, a dostęp do niej mają tylko osoby zespołu obsługującego sklep.

VI. POSTANOWIENIA KOŃCOWE

1. Wszelkie znaki towarowe uwidocznione na towarach (produktach) są znakami zastrzeżonymi przez producentów.

2. Treść niniejszego regulaminu oraz oferty MAGOREX mogą być zmieniane bez uprzedzenia.

3. W przypadku jakichkolwiek wątpliwości co do prezentowanej w sklepie oferty, sposobu realizacji zamówień oraz ewentualnych reklamacji, prosimy o kontakt z operatorem www.sklep.mago.com.pl

4. W sprawach nieuregulowanych niniejszym regulaminem obowiązują przepisy Kodeksu Cywilnego.